Kako smo uz Vingcard rješenja unaprijedili sigurnost i efikasnost u Courtyard by Marriott Sarajevo
Ukratko, imali smo ambiciozan cilj: uspostaviti sistem koji povezuje sigurnost, jednostavnost i tehnološku preciznost – od ulaza do svake sobe.
A odakle smo počeli?
Od istine, koja kaže da:
U hotelijerstvu, svaka sekunda i svaki detalj čine razliku između dobrog i izuzetnog iskustva gosta, a Courtyard by Marriott Sarajevo jedan je od onih hotela koji standarde stalno podiže.
U sklopu modernizacije objekta, cilj je bio implementirati sistem sigurnosti i pristupa koji će objediniti jednostavnost, sigurnost i tehnološku preciznost.
Zadatak koji traži iskustvo, partnerstvo i razumijevanje svakog segmenta hotelskog poslovanja.
Potreba za pametnim i povezanim sistemima sigurnosti
Savremeni hoteli funkcionišu kao živi organizmi: stotine gostiju, desetine servisa i neprekidna potreba da sve radi besprijekorno.
Digitalni sistemi pristupa postali su ključni dio tog sklopa jer omogućavaju siguran, brz i kontrolisan protok gostiju i osoblja kroz različite zone objekta.
Courtyard by Marriott Sarajevo želio je sistem koji prati globalne Marriott standarde, ali i lokalne zahtjeve, sa tehnologijom dovoljno pouzdanom da radi 24/7, i dovoljno intuitivnom da olakša svakodnevni rad osoblja.
Izazov? Povezati sigurnost i jednostavnost u jednom sistemu.
Hotelski objekti poput Courtyard-a imaju složenu strukturu pristupa: od garaža i ulaza, preko soba i liftova, do servisnih prostorija i tehničkih zona.
Svaka od tih tački mora biti sigurna, ali i jednostavna za korištenje.
Stoga, nastala je ideja da se postavi sistem u kojem sve funkcioniše kao jedno, bez tehničkih prepreka, bez duplih evidencija i bez kompromisa po pitanju sigurnosti.
Zato je odabir pao na Vingcard rješenja, globalni standard u hotelskoj kontroli pristupa iz portfolija kompanije ASSA ABLOY.
Naš pristup? Onaj koji obuhvata sve dodirne tačke s gostima.
Naš tim je, kao lokalni IT integrator, pomogao u implementaciji kompletnog sistema sigurnosti koji obuhvata svaki korak iskustva za goste: od trenutka kada stignu pred hotel pa sve do ulaska u sobu.
1. Outdoor pristup
• Roto vrata na glavnom ulazu
• Kontrola pristupa u garaži putem čitača koji upravlja rampom
• Evidencija pristupa putem kartica i mobilnih uređaja za goste i osoblje
2. Indoor sigurnosna rješenja
• Vingcard Signature brave na svim sobama
• Mobilni pristup putem Marriott Bonvoy aplikacije: gosti otključavaju sobu telefonom
• Kontrola pristupa u liftovima: kartični pristup po spratovima, čime se dodatno povećava sigurnost
Svi elementi povezani su u jedinstven sistem koji omogućava centralizovano upravljanje i potpunu kontrolu pristupa gostiju i osoblja, u skladu s internim protokolima hotela.
Kako smo to postigli?
Za uspješnu implementaciju ovakvih sistema bilo je potrebno više od tehničke instalacije.
Potrebno je razumjeti proces rada hotela, očekivanja menadžmenta i svakodnevne potrebe osoblja.
Tu dolazi naša uloga kao lokalnog partnera kompanije ASSA ABLOY / Vingcard, sa dugogodišnjim iskustvom u integraciji sigurnosnih rješenja u hotelijerstvu.
Kao rezultat, imali smo zadovoljstvo da vodimo ovaj projekat kroz sve faze, koje su uključivale:
• Savjetovanje i planiranje: analiza potreba i definisanje arhitekture sistema
• Implementaciju i testiranje: postavljanje opreme i provjera svih komponenti u stvarnim uslovima
• Puštanje u rad: povezivanje sistema u cjelinu
• Podršku i održavanje: osiguranje stabilnog rada i brze reakcije kad god je to potrebno
3 fraze koje opisuju ovo iskustvo: sigurnost, efikasnost i iskustvo bez prekida
Implementacijom Vingcard sistema, hotel je dobio potpuno kontrolisan i automatizovan sistem pristupa.
Gostima je omogućeno beskompromisno iskustvo: od ulaska do sobe, bez zastoja i komplikacija.
Osoblju je olakšan rad, jer sve informacije o pristupu i statusu vrata vide u realnom vremenu, a menadžment dobija pouzdan uvid u rad sistema i veću sigurnost u svakodnevnim operacijama.
Ovakva integracija, pored tehničke prednosti, rezultirala je i u primjetnom poboljšanju u kvalitetu rada i percepciji gostiju.
Standard koji vrijedi slijediti
Projekat Courtyard by Marriott Sarajevo pokazao je koliko pažljivo planirana integracija može promijeniti način na koji hotel funkcioniše.
Kombinacija Vingcard tehnologije i naše stručnosti stvorila je rješenje koje spaja sigurnost, udobnost i efikasnost u jedan sistem.
Upravo zato nastavljamo razvijati rješenja koja povezuju sve bitne elemente besprijekornog korisničkog iskustva, jer kada tehnologija funkcioniše, sve ostalo dolazi prirodno.
Ako planirate unaprijediti svoj sigurnosni sistem, zapamtite: najbolji sistemi su oni o kojima gosti nikada ne razmišljaju – jer jednostavno rade.
A mi smo tu da pomognemo baš s takvim rješenjima
